蒲公英下载：高效便捷的资源获取新途径

安装失败

Windows版客户端安装失败

1. 设置开机启动失败：关掉360或者管家软件，重新安装即可。

2. 安装驱动失败：手动删除未卸载干净的程序脚本，路径如下：

XP系统：`C:Documents and Settings用户名Local SettingsApplication DataOrayPgyVPN`

其它系统：`C:Users用户名AppDataLocalOrayPgyVPN`

注意上述路径可能存在隐藏文件，可在文件选项中取消勾选文件隐藏。路径中的`uninstall`脚本，可快速批量删除脚本，执行`uninstall.bat`，必须右键以管理员身份运行。

3. 安装服务失败：

打开任务管理器，确认`PgyVPNService`为停止状态。

以管理员身份打开命令提示符窗口，输入`sc delete PgyVPNService`删除该服务。

再次在系统服务窗口中确认是否删除，若删除不成功，可前往注册表里删除该服务，路径【开始】->【运行】，键入`regedit.exe`，展开分支`HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServices`，找到`PgyVPNService`子项，右键删除掉。

蒲公英访问端安装不上

1. 检查是否有安全软件或者杀毒软件拦截，卸载后，重启电脑，重新安装蒲公英客户端软件，待蒲公英软件正常运行，再安装回安全软件，一般的安全软件不会对电脑之前的程序做限制。

2. 若卸载安全软件还是无法正常安装上，提供安装日志截图，提交工单协助排查。登录【贝锐】->【管理平台】->【售后支持】->【客服工单】，点击“创建工单”。

登录问题

蒲公英访问端登录不上，提示“连接服务器失败”

1. 更换电脑DNS为223.5.5.5和119.29.29.29等高效DNS。

2. `ping`蒲公英的API服务器域名（`pgyapi.`和`pgyapi.`）。

3. `Telnet`蒲公英API服务器443端口。

4. 代理网络无法使用蒲公英软件。

蒲公英访问端成员数量充足，蒲公英访问端登录提示成员数不足

1. 使用贝锐账号密码方式登录客户端会在后台默认组网新增一个客户端成员，在新的客户端上登录可能会提示成员数不足或者账号密码错误。

2. 建议采用UID的方式去登录。若忘记UID账号对应的密码，登录【蒲公英网络管理平台】->【异地网络】，选择暂不使用的客户端成员右侧的“更多”->“修改密码”。修改后，使用UID号作为账号，输入修改的密码，即可进行登录使用。

其他问题

蒲公英访问端软件界面提示IP冲突

1. 组网成员里蒲公英路由器的局域网IP和访问端的虚拟IP冲突，会提示错误。

2. 在已经接在蒲公英路由器lan口下的电脑登录蒲公英客户端，会提示错误，已经接在蒲公英路由器下的电脑已经是组网成员，不能再登录蒲公英访问端。

3. 蒲公英P5路由器局域网ip与蒲公英访问端的本地ip地址是相同网段，也会提示ip冲突。

蒲公英访问端登录加载虚拟网卡失败/一直加载虚拟网卡

1. 蒲公英虚拟网卡安装不上：

查看是否电脑防火墙、强力安全软件拦截安装虚拟网卡，删除安全软件，重启电脑，重新安装蒲公英软件试下。

查看电脑CPU架构是否为ARM架构，下载对应的ARM架构版本。

2. 蒲公英虚拟网卡已经安装：检查电脑是否安装360或其他的安全软件，删除安全软件，重启电脑，重新安装蒲公英访问端软件，再尝试进行登录使用。

蒲公英iOS-无法下载应用

1. 打包导出的为APPStore被干掉解决办法：打包后导出为Development。

蒲公英分发平台“无法下载App”

1. 检查当前网络是否可用。

2. 检查手机内存是否足够。

3. 检查下载.apk应用（如QQ浏览器等）是否获取了读写的权限。

安装应用时提示安装失败

1. iOS类型的应用：

如果App下载页面显示内测版或Adhoc版，那么说明安装包是用Ad-hoc方式打包的，需要让开发者将安装应用的iOS设备的UDID加入应用的mobileprovision文件，才可以在这台设备上安装。可以使用蒲公英提供iOS设备的UDID获取功能来获取设备UDID。

如果App下载页面显示企业版，那么该应用是使用苹果企业账号的In-House方式打包的，则需要开发人员检查打包时使用的In-House证书是否过期或被撤销等，如果证书过期或被撤销，也是无法安装的。

如果要安装的App已经在手机上存在，请尝试先删除旧的App，再重新安装新App。

请检查自己手机的所连接的网络问题。用户需要确认手机能够上网，或者换其他网络尝试。

请尝试重启手机，然后重新安装。

2. Android类型的应用：

在安装应用时，如果手机提示“无法安装未知来源的应用程序”时，那么只需进入手机的设置功能中，开启“未知来源”的应用程序安装功能即可。

如果手机提示无法下载应用程序，或者网络错误时，请检查手机的所连接的网络，用户需要确认手机能够上网，或者换其他网络尝试。

为什么在微信、支付宝、钉钉等App中无法安装应用

出现这样的原因，一般是由于微信、支付宝、钉钉等App的限制导致目前不支持直接安装应用。解决办法是：用户可点击App右上角的“更多（或三个点）”按钮，然后点击“在浏览器中打开”按钮，然后在浏览器中即可进行正常正常安装。

为什么下载App时下载成了别的应用

因国内手机环境的问题，这种情况一般在Android上较为常见。请下载的用户在下载App时，当系统弹出安全下载、高速下载、普通下载等选项时，请不要选择高速下载或安全下载，而是应该直接选择普通下载或者本地下载即可。如果选择本地下载仍然下载了其他应用，则可能是网络DNS劫持造成的，建议更换网络进行尝试，如更断开Wi

fi更换为手机蜂窝数据等方式。

为什么用流量下载应用会显示等待中

如果您在使用蜂窝数据网络的流量下载时，那么应用可能会程序无法下载安装并且显示为等待中的状态。这是因为根据iOS系统的限制，使用蜂窝数据网络流量下载App时，无法下载超过150M的应用，所以应用状态才会显示为等待中。用户只需要将设备通过Wi

Fi连接到互联网，App就会自动开始下载和安装。如果您执意需要使用流量下载超过150M的应用，我们提供以下几种方式供您参考：

iOS11以上的系统，正常下载应用，当应用的状态显示为等待中时，进入系统设置

通用 - 时间与日期，将自动设置关闭，手动将时间设置为一年后，返回桌面，点击等待中的应用，稍等即可自动开始下载。

iOS11以下系统，正常下载应用，当应用的状态显示为等待中时，将手机设置为飞行模式，重启手机，关闭飞行模式，应用便可开始下载和安装。以上方式仅供参考。