全球保护软件GlobalProtect下载全攻略

一、安装过程中的错误

1. mfc120.dll与mfc120u.dll文件问题

问题：安装GlobalProtect64.msi后，打开GlobalProtect出现dll文件方面的程序报错，且卸载、修复、重装均无法正常进行。

解决办法：

下载360安全卫士，打开软件管理——卸载——GlobalProtect——一键卸载——强力删除。

删除GlobalProtect所有相关文件，可通过文件搜索GlobalProtect、Palo Alto Networks、PanGPA等。卸载360安全卫士（看个人习惯）。

下载DirectX修复工具，打开工具——扩展/开始扩展——实验室/C++强力修复——确定——检测并修复。

修复完成，重启一次电脑，重新安装。

2. cab文件损坏问题

问题：在Windows PC上安装GlobalProtect客户端时，出现错误提示，如“此安装所需的cab文件‘_78C5279B7CAFBF5E7D428E341524B886’已损坏，无法使用。这可能表示网络错误、从cd

rom读取的错误或包的问题”。

解决办法：

选择“中止”取消安装。

执行计算机的干净启动。当正常启动Microsoft Windows时，有许多程序会自动启动并在后台运行，这些程序可能包括防病毒和系统实用程序，有时可能会干扰新程序的安装。

安装GlobalProtect客户端。

正常重新启动。

如果上述步骤不能解决错误，则文件可能已在pc上损坏。请删除现有的msi文件，然后再次从GlobalProtect门户下载msi文件。GlobalProtect客户端可以从帕洛阿尔托网络设备本身（在设备>> GlobalProtect客户端）中删除，然后可以下载一个新的副本。然后，从客户端系统执行下载GlobalProtect客户端并安装它的步骤。或者禁用在该主机上运行的防病毒尝试再次安装GP客户端，以解决此问题。

二、连接失败问题（以mac为例）

1. PanGPS或/和GlobalProtect进程无法启动

问题：GlobalProtect连接失败，链接时一直提示，排查方案：设定》疑难排解》收集日志，解压收集的日志，找到PanGPA.log搜索error，可以看到链接服务失败，服务没有正确运行。然后进一步找到具体原因，开个system.log搜索GlobalProtect可以看到错误信息是缺少文件或文件夹。

解决办法：按照搜索到的解决方案中的步骤一步一步验证，例如如果是在Step4这步和预期不符合，正常执行`launchctl print

disabled user/501 | grep pangp`后面的结果应该是false，若为true，则按照Step5执行，即执行`launchctl load - w /Library/LaunchAgents/com.paloaltonetworks.gp.pangps.plist launchctl load - w /Library/LaunchAgents/com.paloaltonetworks.gp.pangpa.plist`。

三、下载指南

1. 基本步骤

对于不同的设备，下载GlobalProtect客户端的步骤有所不同。以下是一些常见设备的下载步骤：

| 设备类型 | 下载步骤 |

| | |

| 苹果iOS设备 | 在App Store中搜索“GlobalProtect”，然后下载并安装应用程序。 |

| 安卓设备 | 在应用商店（如360手机助手、应用汇或腾讯手机管家等）中搜索“GlobalProtect”，然后下载并安装应用程序。 |

| Windows PC | 通常从组织提供的门户或官方网站下载GlobalProtect客户端的安装文件（.msi），然后双击安装文件进行安装。 |

| macOS | 从Mac App Store或官方网站下载GlobalProtect客户端，然后将应用程序拖移到“Applications”文件夹中。 |

2. 配置步骤

下载安装完成后，需要进行一些基本配置才能使用GlobalProtect：

| 设备类型 | 配置步骤 |

| | |

| 苹果iOS设备 | 打开GlobalProtect应用程序，输入门户地址（如vpn.）和凭据（用户名和密码），然后单击“连接”。 |

| 安卓设备 | 打开GlobalProtect应用程序，输入门户地址和凭据，然后单击“连接”。 |

| Windows PC | 打开GlobalProtect客户端，输入门户地址和凭据，然后单击“连接”。 |

| macOS | 打开GlobalProtect应用程序，输入门户地址和凭据，然后单击“连接”。 |

3. 注意事项

在下载和安装GlobalProtect时，确保从官方或组织提供的可信来源获取安装文件，以避免安全风险。

如果在下载或安装过程中遇到问题，可以参考Palo Alto Networks的知识库文章或联系技术支持获取帮助。

对于企业用户，可能需要遵循组织的特定安装和配置指南，因此建议在安装前咨询IT部门或系统管理员。