铁路12306官网APP下载指南及优势
原标题：铁路12306官网APP下载指南及优势
导读：
铁路12306官网app是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询等功能。本文将围绕该app的功能、特色、同类软件对比、使用...
铁路12306官网app是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询等功能。本文将围绕该app的功能、特色、同类软件对比、使用说明、安装步骤以及相关应用等方面进行详细介绍。
一、软件功能
铁路12306官网app的功能非常全面，涵盖了火车票、机票、汽车票预订，网络订餐、酒店住宿、旅游等近百项功能，让用户的旅行更加便捷。以下是一些主要功能：
|功能
|火车票预订|提供无票候补、选座选铺、智能中转、车站大屏等功能，方便用户购买火车票。
|机票预订|航司官方直营店入驻，提供官方机票服务，购票更安心。
|汽车票预订|覆盖全国随时出发，提供国内公路客运信息、汽车站、线路时刻的查询及汽车票预订服务。
|联运服务|提供空铁公水多交通方式一站式购票及信息查询服务。
|出行服务|提供高铁订餐、酒店预订、约车接送站、铁路游、景区门票预订、铁路商城、出行保险等服务。
|温馨服务|提供临时乘车证明、重点旅客预约、遗失物品查找等便捷服务功能。
|会员服务|提供会员权益及支持使用积分兑换车票等相关服务。
二、软件特色
1. 权威性：12306是铁路部门唯一的官方购票平台，信息准确、票源充足，无需担心买到假票或遇到诈骗。
2. 全面性：覆盖全国各地的高铁线路，车次丰富，满足不同旅客的出行需求。
3. 实时性：提供实时车票查询、购票、改签、退票等功能，方便旅客随时掌握行程动态。
4. 服务完善：提供24小时客服支持，遇到问题可随时咨询解决。
5. 操作简便：界面清晰明了，操作流程简单易懂，适合不同年龄层次的旅客使用。
6. 特殊人群服务：满足老年人的大字版，满足视障等特殊人群的无障碍版，让使用更便捷。
7. 无加价服务：不收取加速包费用，不捆绑保险销售，不收取会员费，让购票放心。
三、同类软件对比
与其他同类软件相比，铁路12306官网app具有以下优势：
|软件名称|特点|优势分析|
|携程旅行|一站式服务，除高铁票外还有机票、酒店、旅游度假等服务；价格优惠；用户体验好|品牌信誉高；产品丰富；定制化服务|
|去哪儿旅行|价格透明；抢票功能强大；用户体验佳|抢票成功率高；价格竞争力强；服务贴心|
|智行火车票|专业性强，专注于火车票业务|提供全面、准确的列车时刻表和票价信息|
四、软件使用说明
1. 注册与登录：用户需要在12306网站或app上进行注册，注册成功后即可登录使用。
2. 车票预订：输入乘车日期、发到站等信息查询车票，若有余票可直接购买；若无余票可使用候补功能，每位用户可提交6个候补订单，每个候补订单支持选择预售期内任意3个乘车日期，总计添加不超过60个车次。
3. 选座选铺：系统支持C、D、G字头的动车组列车选座，若剩余车票不能满足需求，系统将自动分配席位。
4. 接续换乘：在没有符合出行需求的车票时，可使用接续换乘功能，查询途中换乘一次的部分列车余票情况，选定合适车次后按系统提示完成支付即可。
5. 订单管理：在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项，可查看订单状态。
五、安装步骤
1. 安卓系统：
2. iOS系统：可从苹果应用商店下载，官方下载地址为
六、相关应用
1. 微信公众号：用户可关注“铁路12306”微信公众号，获取更多相关信息。
2. 临时乘车证明：在app内可申请临时乘车证明，方便用户在忘带身份证时乘车。
3. 重点旅客预约：为特殊需求旅客提供预约服务，确保出行顺利。
4. 遗失物品查找：帮助用户查找在车站或列车上遗失的物品。