华为视频下载：便捷获取精彩视频内容

原标题：华为视频下载：便捷获取精彩视频内容

导读：

常见问题及解决方法| 问题现象 | 问题原因 | 解决方案 || | | || 缓存视频慢 | 当前网络信号或者速度差 | 建议更换到信号更强的网络。如果是华为专区或优酷...

常见问题及解决方法

| 问题现象 | 问题原因 | 解决方案 |

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| 缓存视频慢 | 当前网络信号或者速度差 | 建议更换到信号更强的网络。如果是华为专区或优酷专区的视频资源，您还可以购买相应专区会员享受会员加速功能，帮助您提高缓存速度 |

| 缓存时自动暂停 | 1. 手机长时间处于熄屏状态，后台应用可能会被清理，导致视频离线缓存暂停。
2. 网络切换（例如：从WiFi切换到移动网络）导致WiFi断开连接，视频离线缓存暂停 | 建议重新连接WiFi网络后继续缓存。如果缓存的文件已发生损坏，请您删掉当前缓存视频重新缓存 |

| 提示“该影片暂不支持缓存” | 部分视频由于版权规定只能在线观看，不支持缓存 | 该部分视频资源建议您在线观看 |

| 提示“初始化未完成，请稍后” | 更新后的华为视频新旧版本之间数据不兼容或播放器初始化失败 | 在手机>设置>应用管理>华为视频App>存储>删除数据，删除华为视频数据后，再重新尝试缓存 |

| 缓存腾讯源视频，提示“会员身份核验不通过，缓存失败” | 登录腾讯会员账号的设备超出了腾讯侧的限制，导致腾讯会员身份验证不通过 | 当腾讯会员账号被限制时，请在腾讯视频App内移除同一账号登录的多个设备后，等待账号解封。腾讯视频不同类别的会员可享受的设备登录及使用的数量不同，具体以腾讯视频平台公布的权益页面信息为准。查看和管理路径为：腾讯视频App > 个人中心 > 设置 > 登录设备管理，链接地址： |

| 缓存一直等待中 | 1. 当前网络信号或者速度差。
2. 有其他任务正在缓存中 | 建议更换到信号更强的网络，尝试暂停或者删除缓存任务后，再重新缓存 |

| 缓存视频不见了 | 缓存的视频被手机管家或者其他清理工具当成大文件被删除了 | 请检查缓存路径：文件管理 > 浏览 > 我的手机 > Android > data > com.huawei.himovie > files > download下视频文件是否存在。若视频文件不存在，请在缓存中删除缓存记录后重新缓存。若以上操作没有解决您的问题，您可以通过华为视频App > 我的 > 问题与建议，反馈问题和问题截图并勾选共享应用日志。记录问题编号后联系华为客服热线950800处理。如果反馈的是腾讯专区的问题，需通过我的 > 设置 > 腾讯专区的问题与建议上传 |