CA证书下载指南：快速获取的有效途径

原标题：CA证书下载指南：快速获取的有效途径

导读：

常见问题及解决方法| 问题 | 解决方法 || | || 点击“CA登录”无任何反应，未弹出“请输入PIN码”框 | 1. 确认浏览器是否为IE11，如不是，请升级到IE1...

常见问题及解决方法

| 问题 | 解决方法 |

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| 点击“CA登录”无任何反应，未弹出“请输入PIN码”框 | 1. 确认浏览器是否为IE11，如不是，请升级到IE11，或尝试更换360浏览器兼容模式运行。
2. 兼容性视图设置：在IE浏览器中点击浏览器右上角设置按钮，选择“兼容性视图设置”，进入“兼容性视图设置”界面，在“添加此网站”框中输入相关域名点击“添加”按钮后关闭窗口。
3. 添加信任站点：打开IE浏览器Internet选项->安全->受信任的站点：点击“站点”在“将该网站添加到区域”框中输入相关域名或IP地址，选择“添加”并关闭窗口。
4. 确认是否安装插件，打开IE设置

管理加载项

工具栏和扩展项，查看是否有JITVCTEx Class项目，如未安装该插件，请通过相关平台登录界面下载CA驱动，找到插件安装即可。 |

| 点击“CA登录”界面弹窗“错误码：错误信息：证书未发现” | 1. 查看电子钥匙驱动是否识别，双击右下角EK图标，进入内蒙古CA电子钥匙界面，查看是否有证书信息，如无证书信息，请卸载电子钥匙驱动后再重新安装。
2. 尝试更换IE11版本浏览器/360浏览器兼容模式（360浏览器请勿在极速模式下使用，可通过地址框点击闪电图标

选择兼容模式）。 |

| 下载证书时报错：600101查询证书返回结果显示不成功无效的授权码 | 检查授权码输入是否正确无误。 |

| 下载证书时报错：0x80070037指定的网络资源或设备不再可用 | 检查ukey是否插在电脑上，插上后请打开ukey管理工具。若ukey不识别，请联系ukey厂商解决。 |

| 下载证书时报错：600215通过序列号判断CA机构发生异常 | 检查序列号和授权码的对应关系，务必准确输入。 |

| 下载证书时报错：600101查询证书返回结果显示不成功要查询的证书不存在 | 确认好要下载的证书是测试证书还是生产证书，选择对应的下载地址（生产证书下载平台地址：

bin/；测试证书下载平台地址：

bin/）。 |

| 下载证书时报错：产生证书下载请求失败，您可以记住后续错误码，并尝试联系USB

KEY厂商解决此问题 | 1. USB

KEY的容器存储空间已满。
2. 没有选择和USB - KEY对应的CSP。
3. USB - KEY没有正确识别。请先确认USB - KEY正确识别到，之后选择和USB - KEY对应的CSP，如果以上两种都对请检查UKEY存储空间是否已满，请联系USB - KEY厂商删除其中过期的证书或不使用的证书再尝试下载。如还有其他问题，需要联系ukey厂商解决问题。 |

| 下载证书时报错：提示授权码已经过期 | 重新申请证书两码，两码有效期一般为14天，请在过期前下载。 |

| 下载证书时提示：证书不是未下载状态，不能下载 | 一张证书被下载过就不能再下载了，请核实证书的下载情况。 |

| 下载证书为软证书后如何导出 | 打开浏览器设置、Internet选项、点击内容、证书，选中要导出的证书，点击导出，进入证书导出向导，下一步后选择“是，导出私钥”，点击浏览，选择要保存证书文件的路径并输入证书文件名，点击保存，点击完成，弹出“导出成功”提示窗，即可在选择的目录里看到导出的证书PFX文件。 |

| 未使用Ukey下载证书时，浏览器未正确安装插件或者权限设置是否不正确 | 检查浏览器是否安装了必要的插件，并且权限设置是否正确。可以尝试更换浏览器或者在其他设备上进行尝试。 |

| 使用Ukey下载证书时，是不是安装了eset等安全软件 | 可能是使用的Ukey的代码签名不适用于下载时电脑上安装的部分安全杀毒软件，特别是国外网银支付安全软件（例如eset）。可尝试在证书下载期间彻底关闭杀毒软件，下载完成后再重新打开。 |

| 使用Ukey下载证书时，Ukey的容器存储空间是否已满 | 删除其中过期的证书或不使用的证书再尝试下载。 |

| 使用Ukey下载证书时，是不是没有选择和Ukey对应的CSP或Ukey没有被正确识别 | 确保选择的CSP和Ukey对应，或者尝试在其他设备上进行下载。 |

| 使用Ukey下载证书时，是不是Ukey操作途中被拔出或者异常断开 | 请重新插入Ukey并重试下载，确保Ukey连接稳定。 |

| 如还有其他问题或者如果以上均无法解决，请联系Ukey厂商或者相关技术支持人员解决问题 | 将内蒙古网信电子认证有限责任公司官网地址添加到信任站点。 |

| 当前系统及浏览器版本是否支持下载证书 | 目前证书下载功能暂时仅支持Windows x64、x86系统及IE浏览器，请复制链接至IE浏览器中操作。多浏览器支持证书下载功能即将上线，敬请期待。 |

| 安装证书客户端提示“C:Program Files (x86)ScanSignpluginscodecslqcncodecs4.dll尝试在目标目录创建文件时发生一个错误:安装程序不能创建目录“C:Program Files(x86)Scansign”。错误5: 拒绝访问。单击“重试”进行重试，单击“忽略”跳过这个文件(不推荐)，或单击“中断”取消安装” | 1. 打开“控制面板”，进入程序和功能，卸载“GDCA数字证书客户端”。
2. 重启电脑，退出杀毒软件。 |

| 插入数字证书提示“读取证书超时” | 1. 重启电脑。
2. 退出其他驱动（其他CA或者银行驱动）。
3. 重新打开GDCA数字证书客户端，再插入数字证书确认读取情况。 |

| 介质编号2开头的数字证书插入电脑后，提示“证书读取异常” | 1. 我的电脑（计算机/此电脑）右键——管理——服务——找到smart card，重启服务。
2. 重启后再重新打开GDCA客户端，刷新证书信息。
3. 如以上操作后仍不行，请联系可咨询GDCA在线客服QQ：输入“转人工”；或点击此处进入咨询输入转人工，待人工接入后进行处理。 |

| 插入数字证书后，客户端提示“您的介质内无证书” | 1. 重新下载最新通用版客户端后，插入数字证书，点击客户端界面“刷新证书”。
2. 如以上操作后仍不行，请联系技术QQ：，输入“转人工”；或点击此处进入输入转人工，等待人工接入处理。 |

| 客户端提示“您的证书有丢失，请点击【修复证书】” | 点击蓝色的“修复证书”文字，输入证书密码进行证书修复；若提示“修复失败”，请联系技术QQ：，输入“转人工”；或点击此处进入输入转人工，等待人工接入处理。 |

| 介质编号1开头的数字证书介质插入电脑，数字证书客户端提示“介质识别异常，请尝试重启计算机” | 1. 删除设备管理器里面的出现感叹号的CDROM设备拔出数字证书后重启电脑。
2. 下载CDROM文件（请点击下方文件进行下载下载）成功下载保存文件后，选中该文件右键装载CDROM装载成功后查看设备管理列表情况，再重新插入数字证书。
3. 如以上操作后仍出现故障，请联系技术QQ：，输入“转人工”；或点击此处进入输入转人工，等待人工接入处理。 |

| 证书客户端打开后提示“很抱歉，此功能在重启电脑前无法使用！” | 1. 先重启电脑，再打开客户端，看能否正常使用。
2. 若重启后仍有该提示，找到路径C:ProgramDataGDCAconfig，删除其中的install_task.dat文件，再重新打开客户端。 |