一、常见问题
1. 打印机走纸不准或装纸后红灯长亮
手动操作校准纸张识别传感器：
删除打印任务（控制面板打印机和设备-找到这个打印机右击查看正在打印什么右击取消任务）。
打印机关机，重新装纸，开机，绿灯后等待十秒后按住走纸键3秒不放，会出纸2张半，并听见三声滴滴滴的声音。
再短按一下走纸键，打印机会把没有走完的纸走完并且亮绿灯，说明自动学习纸张成功，重新装纸打印即可。
通过用户工具校准纸张识别传感器：
登录www.启锐官网下载668用户工具。
打印机装好纸绿灯的情况下，点击用户工具的校准标签阀值功能，打印机会出纸2张半，短按一下走纸键走完剩下的半张纸，校准完成。
2. 打印异常（非硬件和驱动问题）
通过用户工具升级最新固件：
打开用户工具==点击刷新图标，读取打印机型号==点击浏览==导入需要升级的固件==确定==升级固件==升级成功（668老主板升级固件，新主板升级固件参考588升级固件步骤，具体区分方法可以参考668驱动安装教程）。
3. 打印组件（拼多多、菜鸟、抖音、快手、京东）提示打印异常或者打印组件接收不到任务
打印测试页判断打印机是否正常：
测试页能出：卸载重装打印组件。
测试页不能出：检测打印机驱动。
客户电脑C盘满，清理C盘。
杀毒软件问题，退出客户电脑上所有的杀毒软件。
4. 打印偏移（现象如图）
需要先把限纸器卡纸到位。
驱动里的纸张规格设置成一联单大小76mm130mm。
上述都是正常的，再考虑是否打印组件或者打印模版设置过偏移。
在组件里点重置，会把偏移参数重置，调整好之后如果还是出现偏移，说明打单软件的快递单模版里设置过偏移，需要从打单软件里调整。
5. 打印没有反应
核实打印机走纸键红灯或者绿灯：
红灯:参照问题二。
绿灯：核实是否走纸，走纸——进一步核实驱动问题；不走纸——硬件问题，需要寄回检修。
打印测试页核实驱动是否正常：
测试页能出，驱动正常。
测试页不出，驱动异常，如果出现以下副本，用副本打印；未出现副本，可插拔数据线重新生成新驱动。
核实打印组件里是否有这个打印机，如果没有，刷新或者重启打印组件。
核实打单软件打印的时候是否选择的这个打印机。
核实打印组件是否出现打印暂停（点击继续打印）或者打印异常（卸载重装打印组件）等情况，参照问题四。
6. 卡纸或者粘纸
清理打印头：打印机关机，酒精棉清理干净打印头，等待5分钟后再开机打印。
降低打印浓度（需要把使用当前打印机设置去掉）。
勾选用虚线替换实线。
7. 打印模糊、打印白线、打印黑线、打印空白等问题
打印模糊：打印面单若出现不规则的不清晰，用清洁笔清理打印头，清理后仍然不清晰，可在打印机驱动里调整打印浓度。
打印黑线：寄回检修。
打印空白：更换打印头，寄回检修。
打印断针或打印头有划痕：寄回检修。
打印缺失或打印一半：寄回检修。
8. 主板问题
USB损坏或脱落，连不上电脑。
打印内容错位。
开不了机或者开机滴滴响，排除电源线问题，一般是主板问题，需要寄回检修。
打印不走纸，装好纸，绿灯情况下，按走纸键没有反应，需要寄回检修。
9. 电源线问题
开机滴滴响，无法进入待机状态，核实是否原装电源线，非原装电源线：建议客户更换原装电源线；原装电源线：和打印机一起寄回检修。
打印过程中突然断电，查看是否是原装电源线或寄回检修。
开不了机，开机无反应：寄回检修。
10. 其他硬件问题
胶辊卷纸不好取出（如可以直接抽出可把纸抽出），反之需要寄回检修。
电机故障（不走纸或走不动纸），寄回检修。
电源开关故障，寄回检修。
二、解决方法
1. 驱动安装（以QR
310S为例，操作相同）
下载驱动：
打开官网www.==服务与支持==驱动下载==QR
310系列资料==启锐海鸥定制版驱动==点击下载地址===保存到桌面==解压缩。
安装驱动：
打印机数据线和电源线连接好，打开后面的电源开关，双击解压缩好的驱动，根据提示安装，直到安装成功。
打印测试页：
控制面板==查看设备和打印机==Qirui QR
310S==右击==第四行==打印机属性==打印测试页。
2. 驱动设置
设置纸张规格：
控制面板===查看设备和打印机===Qirui QR
310S===右击===打印首选项===页面设置===卷===选择需要的纸张规格==确定，设置后务必打印一张测试页使设置生效。
添加纸张规格：
控制面板===查看设备和打印机===Qirui QR
310S===右击===打印首选项===页面设置===卷===新建，添加纸张后，卷那里要设置添加好的纸张规格，务必打印一张测试页使设置生效。
设置旋转：
控制面板===查看设备和打印机===Qirui QR
310S===右击===打印首选项===页面设置==方向，设置后务必打印测试页使设置成功。
设置偏移：
控制面板===查看设备和打印机===Qirui QR
310S===右击===打印首选项===页面设置==高级选项==打印位置，设置后务必打印测试页使设置成功。
设置打印速度：
控制面板===查看设备和打印机===Qirui QR
310S===右击===打印首选项===选项==打印速度，设置后务必打印测试页使设置成功。
设置打印浓度：
控制面板===查看设备和打印机===Qirui QR
310S===右击===打印首选项===选项==深度，设置后务必打印测试页使设置成功（打印浓度默认是8（1最淡，15最深））。
3. 驱动卸载
注意！！卸载驱动之前务必关闭打印机，双击下载的驱动，根据提示卸载，删除成功后关闭页面。
三、软件推荐
1. 打印机卫士
功能：
自动检测打印机型号，然后匹配对应的驱动下载。
可以检测打印机与电脑的连接状态，给到修复办法。
使用场景：
当不确定打印机型号或者打印机与电脑连接出现问题时，可以使用该软件进行检测和修复。
2. 万能打印机驱动助理
功能：
帮助用户找打印机驱动程序，用户只要输入打印机型号就可以搜索到相关驱动，然后点击进行下载即可。
软件会去连接打印机品牌的官网去寻找打印机驱动，给用户罗列出来，用户选择自己需要的驱动进行下载安装。
使用场景：
当用户不清楚在哪里下载启锐打印机驱动或者想要快速找到适合自己打印机型号的驱动时，可以使用该软件。
原标题：启锐打印机驱动下载及安装指南
